Analyse
Na analyse van de vraag van de klant en de situatie van GGZ Breburg bleek dat intern het draagvlak voor online behandeling door negatieve ervaringen beperkt was. Eén organisatie-onderdeel was actief met de implementatie ervan, dankzij een bevlogen manager en projectleider. Bij de overige organisatie-onderdelen ontbrak de juiste expertise of eenvoudigweg de capaciteit om de verandering te begeleiden.
Focus
Een snelle efficiënte implementatiemethode, samenwerking met interne projectleider en tijdelijke inzet van externe expertise waren ingrediënten om tot versnelling van de implementatie te komen.
In fase 1 van het project is een slim implementatiedraaiboek ontwikkeld, dat vervolgens in fase 2 breder ingezet is. De uitdaging in fase 2 was implementatie bij het Centrum voor Senioren, een centrum waar men al twee keer eerder een ‘mislukte’ implementatiepoging achter de rug had. Bij de start dus veel scepsis en weinig draagvlak.
Resultaat
Het eindresultaat is dat bijna alle medewerkers online zijn en er meer cliënten online zijn dan men verwacht had. Daarnaast wordt online behandeling nu regulier bij iedere nieuwe cliënt aangeboden wordt en is de verandering geborgd in organisatieprocessen. Het interne ambassadeursteam is gegroeid in hun rol en kan nu het projectstokje overnemen.
Door de samenwerking van de adviseur met intern betrokkenen, de interne projectleider, de ambassadeurs en de verantwoordelijke manager en de inzet van het slimme implementatiedraaiboek is de organisatie na afronding van het project tevreden over het eindresultaat en in staat om het vervolg zelfstandig verder vorm te geven. De inzet en het verloop van het project zijn als deskundig en efficiënt ervaren door opdrachtgevers.
Is men klaar? Een verandertraject vraagt lange tijd, dus klaar nee. Maar de organisatie is wel klaar om dit nu zelf verder te sturen.
